Regulamin świadczenia usług

Data ostatniej aktualizacji: 1 stycznia 2024

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy Regulamin określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną przez icy-premium Marta Kowalczyk, ul. Marszałkowska 89/14, 00-683 Warszawa, NIP: 521-XXX-XX-XX.

2. Regulamin stanowi integralną część umowy zawieranej pomiędzy Usługodawcą a Klientem.

3. Akceptacja Regulaminu jest warunkiem koniecznym do korzystania z usług.

§ 2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

• Usługodawca – icy-premium Marta Kowalczyk
• Klient – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z usług Usługodawcy
• Konsument – Klient będący osobą fizyczną dokonującą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z działalnością gospodarczą
• Usługi – usługi doradztwa i planowania weekendowych wyjazdów świadczone przez Usługodawcę
• Strona internetowa – serwis dostępny pod adresem icy-premium.com

§ 3. Rodzaje i zakres usług

1. Usługodawca świadczy następujące usługi:

• Konsultacje podstawowe – rozmowy telefoniczne z rekomendacjami miejsc na weekendowy wyjazd
• Planowanie weekendu – kompleksowe przygotowanie planu wyjazdu
• Pakiet Premium – rozszerzone usługi planowania z dodatkowym wsparciem
• Konsultacje mailowe – odpowiedzi na konkretne pytania drogą elektroniczną
• Usługi dodatkowe – planowanie wyjazdów grupowych, abonamenty

2. Szczegółowy opis usług i ich ceny znajdują się na stronie internetowej w zakładce „Oferta".

3. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w ofercie usług.

§ 4. Zawarcie umowy

1. Zawarcie umowy następuje w momencie potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia zamówienia i zaksięgowania płatności.

2. Zamówienie usługi następuje poprzez:

• Wysłanie wiadomości e-mail na adres [email protected]
• Kontakt telefoniczny w godzinach pracy biura

3. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje potwierdzenie wraz z informacją o płatności.

4. Realizacja usługi rozpoczyna się po zaksięgowaniu płatności na koncie Usługodawcy.

§ 5. Ceny i płatności

1. Wszystkie ceny podane na stronie internetowej są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich.

2. Usługodawca akceptuje następujące formy płatności:

• Przelew bankowy na rachunek Usługodawcy
• Płatność BLIK

3. Płatność powinna nastąpić w terminie 3 dni roboczych od otrzymania potwierdzenia zamówienia.

4. Na życzenie Klienta Usługodawca wystawia fakturę VAT.

§ 6. Realizacja usług

1. Usługodawca zobowiązuje się do realizacji usługi z należytą starannością.

2. Terminy realizacji usług:

• Konsultacja podstawowa – w terminie uzgodnionym z Klientem, nie później niż 5 dni roboczych od płatności
• Planowanie weekendu – propozycje w ciągu 2-3 dni roboczych od rozmowy wstępnej
• Konsultacja mailowa – odpowiedź w ciągu 48 godzin

3. W przypadku usług wymagających pilnej realizacji (wyjazd w najbliższy weekend) możliwe jest przyspieszenie za dodatkową opłatą.

4. Usługodawca świadczy usługi doradcze i nie odpowiada za działania podmiotów trzecich (obiekty noclegowe, restauracje itp.).

§ 7. Prawa i obowiązki stron

1. Usługodawca zobowiązuje się do:

• Świadczenia usług zgodnie z niniejszym Regulaminem
• Zachowania poufności informacji przekazanych przez Klienta
• Udzielania rzetelnych informacji o polecanych miejscach

2. Klient zobowiązuje się do:

• Podania prawdziwych danych kontaktowych
• Terminowego uiszczenia płatności
• Współpracy przy realizacji usługi (udzielanie informacji o preferencjach)

§ 8. Odpowiedzialność

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie usługi zgodnie z przepisami Kodeksu cywilnego.

2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:

• Jakość usług świadczonych przez podmioty trzecie (obiekty noclegowe, restauracje)
• Zmiany w ofercie lub dostępności polecanych miejsc
• Okoliczności niezależne od Usługodawcy (warunki atmosferyczne, siła wyższa)
• Decyzje Klienta podjęte na podstawie udzielonych rekomendacji

3. Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wartości zamówionej usługi.

§ 9. Reklamacje

1. Klient ma prawo złożyć reklamację w przypadku niewykonania lub nienależytego wykonania usługi.

2. Reklamację należy złożyć:

• Drogą elektroniczną na adres: [email protected]
• Listownie na adres siedziby Usługodawcy

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane identyfikacyjne Klienta
• Opis usługi, której dotyczy reklamacja
• Opis problemu i oczekiwania Klienta

4. Usługodawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i poinformuje Klienta o sposobie jej rozpatrzenia.

§ 10. Odstąpienie od umowy

1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni bez podawania przyczyny.

2. Termin do odstąpienia od umowy wygasa po upływie 14 dni od dnia zawarcia umowy.

3. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Konsument musi poinformować Usługodawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po spełnieniu świadczenia utraci prawo odstąpienia od umowy.

5. W przypadku skutecznego odstąpienia od umowy Usługodawca zwraca wszystkie otrzymane płatności w terminie 14 dni.

§ 11. Ochrona danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych Klientów jest Usługodawca.

2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności dostępnej na stronie internetowej.

3. Klient ma prawo dostępu do swoich danych, ich sprostowania, usunięcia oraz inne prawa określone w RODO.

§ 12. Własność intelektualna

1. Wszelkie treści zamieszczone na stronie internetowej (teksty, grafiki, logotypy) stanowią własność Usługodawcy i są chronione prawem autorskim.

2. Materiały przekazane Klientowi w ramach realizacji usługi (plany wyjazdów, rekomendacje) są przeznaczone wyłącznie do użytku osobistego Klienta.

3. Kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w celach komercyjnych bez zgody Usługodawcy jest zabronione.

§ 13. Postanowienia końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Klienci zostaną poinformowani drogą elektroniczną.

2. Zmiany Regulaminu nie dotyczą usług zamówionych przed wejściem zmian w życie.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem że w przypadku Konsumentów właściwy jest sąd miejsca zamieszkania Konsumenta.

5. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym z platformy ODR dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr

6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 1 stycznia 2024 roku.

Kontakt

Pytania dotyczące Regulaminu prosimy kierować na adres:

icy-premium Marta Kowalczyk
ul. Marszałkowska 89/14
00-683 Warszawa
E-mail: [email protected]